REGULAMIN

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://slubni.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, reklamacji, zwrotów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

2. Właścicielem sklepu internetowego jest: Natalia Śmigaszewsa prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.

Adres korespondencyjny: ul.Piaskowa 78A 28-100 Owczary

Adres e-mail: slubni.kontakt@gmail.com

dalej zwana „Sprzedawcą".

3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://slubni.pl.

Sprzedawca – Natalia Śmigaszewska prowadząca działalność nierejestrowaną.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt – każdy produkt oferowany przez Sprzedawcę.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną.

Produkt fizyczny – produkt wymagający wysyłki.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje oferowanych produktów

Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz fizycznych.

1. Produkty cyfrowe

Do produktów cyfrowych należą w szczególności:

• planery ślubne,

• planery organizacyjne,

• arkusze Excel,

• szablony Canva,

• checklisty,

• poradniki,

• ebooki,

• pliki PDF,

• inne materiały elektroniczne.

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną

2. Produkty fizyczne

Sklep oferuje między innymi:

• zaproszenia ślubne,

• menu weselne,

• ankiety weselne,

• winietki,

• etykiety,

• naklejki,

• karteczki pod czekoladki Merci,

• tablice rejestracyjne,

• zawieszki,

• okulary,

• kieliszki,

• zdrapki,

• szukane kieliszki,

• księgi gości,

• pudełka na koperty,

• butelki o pojemności 100 ml,

• oraz inne akcesoria i dodatki ślubne dostępne w ofercie Sklepu.

3. Produkty personalizowane

Większość produktów fizycznych oferowanych przez Sklep wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta.

Personalizacja może obejmować między innymi:

• imiona i nazwiska,

• daty,

• treść,

• kolory,

• czcionki,

• grafiki,

• zdjęcia,

• układ projektu,

• inne elementy wskazane przez Klienta.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres poczty elektronicznej.

Do pobierania produktów cyfrowych może być wymagane oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF, XLSX, ZIP lub innych formatów wskazanych przy produkcie.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z prac technicznych, awarii sieci internetowej lub działania siły wyższej.

§5. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów jako gość lub, jeśli taka funkcjonalność zostanie udostępniona przez Sprzedawcę, poprzez założenie konta.

2. Założenie konta jest bezpłatne.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta.

5. Sprzedawca może usunąć konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że przepisy prawa wymagają innego postępowania.

§6. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej https://slubni.pl.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt lub Produkty,
   b) dodaje je do koszyka,
   c) uzupełnia wymagane dane,
   d) wybiera sposób dostawy (dla produktów fizycznych),
   e) wybiera metodę płatności,
   f) akceptuje Regulamin oraz wymagane zgody,
   g) składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku służącego do finalizacji zakupu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia niejasności dotyczących zamówienia.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane.

§7. Dane przekazywane do personalizacji

1. Produkty personalizowane wykonywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

2. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, w szczególności:

   • imion,

   • nazwisk,

   • dat,

   • godzin,

   • adresów,

   • numerów stołów,

   • treści,

   • grafik,

   • zdjęć,

   • innych informacji umieszczanych na produkcie.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z przekazania nieprawidłowych danych przez Klienta.

4. Klient zobowiązuje się przekazywać wyłącznie materiały, do których posiada prawa lub odpowiednie zgody.

5. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu zawierającego treści:

   • sprzeczne z prawem,

   • naruszające prawa osób trzecich,

   • obraźliwe,

   • dyskryminujące,

   • naruszające dobra osobiste.

§8. Projekty graficzne i akceptacja

1. W przypadku produktów wymagających przygotowania projektu graficznego Sprzedawca może przesłać Klientowi projekt do akceptacji.

2. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia projektu przed jego zaakceptowaniem.

3. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich elementów, w szczególności:

   • pisowni,

   • dat,

   • nazwisk,

   • kolorów,

   • układu,

   • grafiki.

4. Po zaakceptowaniu projektu Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.

5. Zmiany zgłoszone po zaakceptowaniu projektu mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami lub wydłużeniem terminu realizacji.

§9. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny widoczne w Sklepie są cenami obowiązującymi w chwili składania zamówienia.

3. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów oraz organizowania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. W przypadku promocji Sprzedawca prezentuje informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Sklepie.

Operator płatności: Stripe

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• BLIK,

• szybkie przelewy,

• karty płatnicze,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• inne metody udostępnione przez operatora.

3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu informacji o skutecznym dokonaniu płatności.

4. Sprzedawca może udostępnić płatność przelewem tradycyjnym.

§11. Dostawa

1. Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• InPost Paczkomaty,

• InPost Kurier.

3. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

4. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu:

   • zaksięgowania płatności,

   • otrzymania wszystkich danych niezbędnych do personalizacji,

   • zaakceptowania projektu, jeżeli jest wymagany.

5. Orientacyjny czas realizacji wynosi: Od 2 do 7 dni roboczych

6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu. O takim opóźnieniu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§12. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez udostępnienie linku do pobrania.

2. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje po zaksięgowaniu płatności.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia produktu wynikający z podania błędnego adresu e-mail przez Klienta.

5. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.

6. Zabrania się:

• odsprzedaży,

• kopiowania,

• rozpowszechniania,

• publikowania,

• udostępniania osobom trzecim produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.

7. Wszystkie produkty cyfrowe objęte są ochroną prawa autorskiego.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności poprzez:

   • wiadomość e-mail,

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

§14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych.

Do produktów tych należą między innymi:

• zaproszenia,

• winietki,

• menu,

• etykiety,

• zawieszki,

• księgi gości,

• naklejki,

• okulary,

• kieliszki,

• zdrapki,

• pudełka,

• butelki z personalizacją,

• pozostałe produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

2. Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

   • Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

   • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,

   • potwierdził przyjęcie tej informacji.

3. W przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§15. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: slubni.kontakt@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• datę zauważenia niezgodności,

• żądanie Klienta.

4. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące zgłaszany problem.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§16. Reklamacje produktów cyfrowych

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację produktu cyfrowego w przypadku jego niezgodności z umową.

2. Reklamacja może dotyczyć między innymi:

• uszkodzonego pliku,

• braku możliwości pobrania,

• niezgodności produktu z opisem,

• błędów uniemożliwiających korzystanie z produktu.

3. Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie niezgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

§17. Reklamacje produktów personalizowanych

1. Produkty wykonywane według indywidualnego projektu podlegają reklamacji wyłącznie w przypadku wad wynikających z winy Sprzedawcy.

2. Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeżeli niezgodność wynika z:

• błędnych danych przekazanych przez Klienta,

• zaakceptowanego projektu zawierającego błędy,

• zmian kolorystyki wynikających z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia.

3. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które były widoczne na przesłanym projekcie i mogły zostać zauważone przed jego akceptacją.

§18. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na:

• ustawienia monitora,

• oświetlenie,

• sposób wykonania fotografii,

• materiały wykorzystywane do produkcji,

rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.

3. Drobne różnice kolorystyczne, wynikające z technologii druku lub ustawień urządzeń elektronicznych, nie stanowią podstawy reklamacji.

4. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się między sobą, co wynika ze specyfiki ręcznego procesu produkcji i nie stanowi wady produktu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§19. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane w Sklepie, w szczególności:

   • zdjęcia,

   • grafiki,

   • projekty,

   • wizualizacje,

   • opisy produktów,

   • logotypy,

   • nazwa „Ślubni”,

   • materiały reklamowe,

   • treści cyfrowe,

   • planery,

   • szablony Canva,

   • arkusze Excel,

   • pliki PDF,

   • ebooki,

   • projekty graficzne,

stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw i podlegają ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Zakazane jest bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy:

   • kopiowanie,

   • powielanie,

   • publikowanie,

   • rozpowszechnianie,

   • odsprzedaż,

   • udostępnianie osobom trzecim,

   • modyfikowanie,

   • wykorzystywanie w działalności komercyjnej

materiałów znajdujących się w Sklepie.

3. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do produktu ani udzielenia licencji umożliwiającej jego dalszą odsprzedaż lub rozpowszechnianie.

4. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku Klienta, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

§20. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Natalia Śmigaszewska prowadząca działalność nierejestrowaną.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.

3. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień,

• kontaktu z Klientem,

• rozpatrywania reklamacji,

• prowadzenia newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę,

• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§21. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

2. Newsletter zawiera informacje dotyczące:

• nowych produktów,

• promocji,

• porad ślubnych,

• inspiracji,

• informacji handlowych związanych z działalnością Sklepu.

3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.

4. Klient może zrezygnować z otrzymywania newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§22. Opinie o produktach

1. Klienci mogą dobrowolnie pozostawiać opinie dotyczące zakupionych produktów.

2. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie otrzymane od Klientów lub osób, które wyraziły zgodę na ich publikację.

3. Zabrania się publikowania opinii zawierających:

• treści obraźliwe,

• wulgaryzmy,

• dane osobowe osób trzecich,

• treści sprzeczne z prawem,

• reklamy innych podmiotów.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji opinii naruszających niniejszy Regulamin.

§23. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.

2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

• klęski żywiołowe,

• pożary,

• powodzie,

• awarie systemów teleinformatycznych,

• działania organów administracji publicznej,

• epidemie,

• wojny,

• strajki przewoźników,

• przerwy w dostawie energii elektrycznej.

§24. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), o ile jest ona dostępna i znajduje zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§25. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,

• rozszerzenia oferty,

• zmiany metod płatności,

• zmiany metod dostawy,

• zmian organizacyjnych.

2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

§26. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych,

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

• inne obowiązujące przepisy prawa.

2. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.07.2026

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

4. Regulamin sporządzono w języku polskim.

5. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.