POLITYKA ZWROTÓW

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz zwrotu środków za produkty zakupione w sklepie internetowym Ślubni.pl.

  2. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§2. Zwrot produktów niepersonalizowanych

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu niepersonalizowanego, bez podawania przyczyny.

  2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient prześle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  3. Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§3. Zwrot produktów personalizowanych

  1. Produkty wykonywane według indywidualnych wytycznych Klienta nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

  2. Za produkty personalizowane uważa się w szczególności produkty zawierające:

  • imiona,

  • nazwiska,

  • daty,

  • indywidualne teksty,

  • dedykacje,

  • własne grafiki,

  • zdjęcia,

  • inne elementy przygotowane zgodnie z życzeniem Klienta.

  1. Do produktów personalizowanych należą między innymi:

  • zaproszenia,

  • winietki,

  • menu,

  • ankiety weselne,

  • etykiety,

  • zawieszki,

  • księgi gości,

  • kieliszki,

  • okulary,

  • zdrapki,

  • pudełka na koperty,

  • butelki z personalizacją,

  • pozostałe produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

  1. Powyższe ograniczenie wynika z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§4. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

  2. Klient, dokonując zakupu produktu cyfrowego, wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po ich skutecznym dostarczeniu, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności gdy produkt jest niezgodny z umową.

  5. Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt cyfrowy jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

§5. Zwrot środków

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§6. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów należy kontaktować się pod adresem: slubni.kontakt@gmail.com

§7. Odmowa przyjęcia zwrotu

  1. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu produktu w przypadku, gdy:

    • produkt został wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta,

    • produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,

    • produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie Klienta,

    • zwrot został dokonany po upływie ustawowego terminu.

  2. Odmowa przyjęcia zwrotu nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.